Sims presos na França

É isso mesmo pessoal, meus sims estão presos na França. Sempre que clico no celular deles não aparece nenhuma função, além disso também não aparecem funções quando eu clico no chão para eles andarem. Já desinstalei o pacote e reinstalei, mas continua na mesma... o que pode ser? Será que vou ter que desinstalar o jogo totalmente?
Bom, é isso aí pessoal.
Abraços